Santa Cruz Cabrália – BA – A Veral Materiais de Construção, sob a liderança de Gessé, exemplifica o verdadeiro compromisso com o cliente através da troca integral do piso de uma residência. O material inicialmente fornecido — da Cedasa Indústria e Comércio de Pisos Ltda., modelo Lorenza – Primor Rústico – Classe A — não atendeu às expectativas, levando à troca sem custos adicionais e com atenção meticulosa aos detalhes.

Willian Lacerda, proprietário do imóvel, elogiou o resultado: “Tudo ficou lindo, como sempre sonhamos. A Veral não apenas reconheceu o erro, mas teve dignidade e eficiência ao corrigi-lo.” Enquanto isso, a fabricante permaneceu distante, demonstrando desrespeito ao consumidor.

A Veral reforça a importância do pós-venda e do valor que se dá ao cliente. A comunidade de Santa Cruz Cabrália espera que mais empresas adotem essa abordagem de responsabilidade e humanidade.